Dienstverlening
Onze diensten werken volledig op afspraak.
Als je naar het Stadskantoor komt, respecteer dan de volgende richtlijnen:
- kom alleen;
- als je ziek bent, annuleer dan je afspraak of stuur iemand anders (die niet ziek is en niet in quarantaine moet).
Burgerzaken
- Burgerzaken kan je bereiken via mail: burgerzaken@turnhout.be.
- De Vreemdelingendienst kan je bereiken via vreemdelingen@turnhout.be.
Boek online een afspraak of bel naar het Stadskantoor op het nummer 014 44 33 11 om een afspraak te maken.
Kom stipt op tijd en houd je identiteitskaart bij de hand. Onze collega’s hebben dat nodig om je verder te helpen.
Veel van onze documenten kun je aanvragen via het e-loket.
Omgeving
De loketten Ruimtelijke Ordening, Ondernemen & Werk, Milieu & Groen, Wegen & Riolen, Mobiliteit en Wonen Stadsregio Turnhout zijn telefonisch en per mail bereikbaar. Het is moeilijk om al de dringende diensten van de loketten hier op te sommen. Neem daarom telefonisch of per mail contact op met het desbetreffende loket. Je kunt hen bereiken binnen de kantooruren. Vaak kan je documenten digitaal aanvragen. Hieronder een overzicht:
- Loket Wegen
- Aanvraag inname openbaard domein en parkeerverbod: www.turnhout.be/e-loket
- Aanvraag subsidie gescheiden riolering: www.turnhout.be/subsidie-scheiding-riolering
- Mail: wegen@turnhout.be
- Telefoon: 014 44 33 93
- Loket Ruimtelijke Ordening:
- www.omgevingsloketvlaanderen.be
- Mail: ruimtelijke.ordening@turnhout.be
- Telefoon: 014 44 33 75
- Loket Milieu & Groen
- Mail: milieudienst@turnhout.be
- Telefoon: 014 44 33 28
- Wonen Stadsregio Turnhout
- www.stadsregioturnhout.be/woonloket
- Mail: wonen@stadsregioturnhout.be
- Telefoon: 014 44 33 95
- Voor Ondernemen en Werk
- Mail: ondernemen@turnhout.be
- Telefoon: 014 44 33 60
- Vergunningen Horeca: 0473 37 15 70
Welzijnsonthaal en OCMW
De dienstverlening wordt voortgezet. Cliënten kunnen nog bellen of mailen met al hun vragen. Ze kunnen hun maatschappelijk werker elke voormiddag telefonisch bereiken. De uitbetaling van de leeflonen blijft gegarandeerd.
Dit zijn de prioritaire diensten en producten:
- de opvang van daklozen;
- een huurwaarborg om een woning te huren;
- financiële ondersteuning voor een begrafenis;
- aanvragen voor een leefloon;
- verzoeken om een dringend cliëntoverleg;
- dringende financiële ondersteuning voor eten;
- dringende financiële ondersteuning voor gas, water of elektriciteit;
- financiële ondersteuning voor dringende medische en farmaceutische zorgen;
- buskaartjes voor dringende verplaatsingen.
Alle andere vragen worden door een maatschappelijk assistent beoordeeld op dringendheid. Een medewerker bekijkt samen met elke cliënt of zijn vraag dringende behandeling vereist of eventueel uitgesteld kan worden.
Alle diensten zijn op weekdagen van 9 tot 17 uur bereikbaar:
- Welzijnsonthaal: 014 47 11 00, info@welzijnsonthaal.be
- OCMW: 014 47 47 47, stad@turnhout.be