112 of 101 bellen? Krijg sneller hulp dankzij keuzemenu

12
februari
2020

De federale overheid voert sinds 11 februari een keuzemenu in voor de noodnummers 112 en 101. Dankzij dit hulpmiddel word je sneller en efficiënter geholpen. De noodcentrales hoeven geen oproepen naar elkaar doorschakelen 


In alle gevallen word je geholpen

Je zal in alle gevallen worden geholpen indien je naar de noodnummers 112 of 101 belt. Ook als het niet lukt om een keuze te maken, of als je de verkeerde keuze zou maken krijg je een operator aan de lijn.

Hoe werkt het menu?

Vanaf 11 februari 2020 moet je het volgende doen als je dringend hulp nodig hebt van een ambulance, de brandweer of de politie:


1. Bel naar het noodnummer 112 of 101

2. Luister naar de boodschap:
"Noodcentrale. Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2.”

3. Maak je keuze: 1 of 2. Je wordt doorgeschakeld naar een operator van de noodcentrale die je nodig hebt. 

4. Indien je geen keuze maakt, herhaalt de boodschap zich:
“Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2."
Blijf aan de lijn. We verbinden u door.”

5. Blijf aan de lijn : een operator zal je oproep beantwoorden.